Proffil Cwmni
Offer HeBei UPIN Diamond CO, LTD.yn fenter uwch-dechnoleg sydd â chryfder economaidd cryf a phŵer ymchwil technic.Mae wedi'i leoli ym Mharth Datblygu Uwch-dechnoleg Newydd yn sir Zhengding, Dinas Shijiazhuang, Talaith Hebei.
Rydym yn cadw cydweithrediad hirdymor gyda Phrifysgol Yanshan, Prifysgol Technoleg Henan a Sefydliad Technoleg Alwedigaethol Shijiazhuang.Mae'r Prifysgolion hyn yn cynnig grym technegol cryf i ni a gweithwyr medrus ac yn gwneud i ni gadw mwy o fantais mewn technoleg.
Rydym yn gwmni proffesiynol gyda chyfarpar llawn a thechnoleg cain.Mae ein cynnyrch yn cynnwys llafn llifio, segment diemwnt, llif gwifren, pad caboli, olwyn torri, bit dril craidd, llafn gwelodd PCD ac yn y blaen.Rydym wedi allforio ein cynnyrch i fwy na 35 o Wledydd a Rhanbarthau, fel Brasil, Mecsico, UDA, yr Eidal, Gwlad Pwyl, Rwsia, India, Pacistan, Gwlad Thai, Fietnam, Malaysia, Singapore, Indonesia, De Affrica, ac ati.
Gadewch i ni ddechrau ein perthynas, law yn llaw, ar gyfer ein bywyd gwych!
Dogfennau Rheoli gwasanaeth ôl-werthu
Rhif cyfresol: Q/UP, C,015
Sefydliad: Adran ôl-werthu
Dilysu: Adran Cynhyrchu a Thechnegol
Cymeradwyaeth: Susan su
Dyddiad: 1 Ionawr 2018
1 Darpariaethau Gwasanaeth Ôl-werthu
Er mwyn delio â chwynion cwsmeriaid yn gyflymach ac yn well, cynnal enw da'r cwmni, gwella cystadleurwydd y cwmni yn y farchnad, hyrwyddo gwella ansawdd y cynnyrch, hyfforddi gweithwyr i sefydlu'r cysyniad o "ansawdd yn gyntaf", a safoni'r ôl-. gwasanaeth gwerthu a system drin, mae'r rheoliad hwn yn cael ei lunio.
Ⅰ.Ystod cwynion
1. Diffygion yn ansawdd y cynnyrch;
2. Nid yw manylebau cynnyrch, trwch, gradd a maint yn cydymffurfio â'r contract neu'r gorchymyn;
3. Mae dangosyddion ansawdd cynnyrch yn fwy na'r ystod a ganiateir o safonau cenedlaethol;
4. Mae'r cynnyrch yn cael ei niweidio wrth ei gludo;
5. Mae difrod yn cael ei achosi gan ansawdd pecynnu;
6. Telerau eraill sy'n anghyson â'r contract neu'r gorchymyn.
Ⅱ Dosbarthiad Cwynion Cwsmeriaid
1. Cwynion nad ydynt yn cael eu hachosi gan broblemau ansawdd y cynnyrch (cludiant, pecynnu a ffactorau dynol);
2. Cwynion a achosir gan broblemau ansawdd y cynnyrch (gan gyfeirio at ffactorau a achosir gan ansawdd ffisegol y cynnyrch ei hun);
Ⅲ Sefydliad prosesu
Canolfan Ôl-werthu
Ⅳ Siart llif o ymdrin â chwynion cwsmeriaid
Cwyn Cwsmer → Adran Werthu → Llenwch Ffurflen Adroddiad Cwyn Cwsmer → Cofnod Adran Technoleg Cynhyrchu → Ymchwiliad gan y Tîm Gwasanaeth Ôl-werthu → Achos Problemau Ansawdd →- Adroddiad Barn Rhagarweiniol ar Drafod → Cyfrifoldeb Sicrhau Ansawdd → Asesiad → Dadansoddiad o Broblemau Ansawdd Cynnyrch → Gwella y Cynllun ar Gyfarfod → Canlyniad Gweithredu
Ddim yn Broblem Cynnyrch
1. Trafod gyda Chwsmer a gwneud y cytundeb
Ⅴ Llif gwaith cwynion cwsmeriaid
Adran werthu pan dderbynnir cwynion cwsmeriaid, darganfyddwch enw'r cynnyrch, enw'r cwsmer, rhif manyleb, gradd, amser dosbarthu, amser defnyddio, i dir, prisiau, arddull llongau, rhif ffôn cwsmeriaid, dyddiad cynhyrchu, deunyddiau pacio a sefyllfa gyffredinol cwsmeriaid yn adlewyrchu y broblem ansawdd, a llenwch yr adroddiad cwyn cwsmeriaid arno, o fewn un diwrnod gwaith rhowch i ganolfannau gwasanaeth ôl-werthu technegol cynhyrchu ar gyfer y cofnod.
Cynnal cyfarfod dadansoddi ansawdd arbennig bob mis ar gyfer prosesu canolog misol.Llywyddwyd y cyfarfod gan yr Adran Arolygu Ansawdd.Y cyfranogwyr oedd y rheolwr cyffredinol, y dirprwy reolwr cyffredinol, yr adran technoleg cynhyrchu, yr adran werthu, yr adran gyflenwi, y gweithdy cynhyrchu, yr adran cynnyrch gorffenedig a'r adran gludo.Rhaid i bob adran berthnasol fynychu'r cyfarfod.Bydd yr unedau nad ydynt yn mynychu'r cyfarfod yn iawn 200 yuan.
Gwneud dyfarniad ar reswm cwyn cwsmeriaid yn ôl y cyfarfod dadansoddi ansawdd, penderfynu ar briodoldeb cyfrifoldeb.Ar gyfer hawliadau cynnyrch a threuliau eraill a achosir gan ansawdd y cynnyrch, lle mae'r cyfrifoldeb yn glir, bydd yr adran gyfrifol a'r person cyfrifol yn ysgwyddo 60% o'r golled, a bydd yr adran gysylltiedig a'r person cyfrifol yn ysgwyddo 40% o'r golled;Pan nad yw'r atebolrwydd yn glir ac na ellir pennu achos penodol y ddamwain ansawdd, bydd yr hawliad a threuliau eraill yn cael eu talu o'r gyfradd difrod gymeradwy a ffi trin damweiniau ansawdd y flwyddyn gyfredol.Os yw'r hawliadau cynnyrch a threuliau eraill a achosir gan ansawdd y cynnyrch yn fawr, gellir rhannu'r atebolrwydd ar ôl yr astudiaeth yn y cyfarfod trin damweiniau ansawdd misol.
Ar gyfer cwynion cwsmeriaid a achosir gan broblemau ansawdd, rhaid i'r adran gyfrifol lunio cynlluniau gwella a'u trefnu a'u gweithredu cyn gynted â phosibl.
Rhaid i'r adran technoleg gynhyrchu oruchwylio ac archwilio effaith gweithredu'r cynllun gwella, a sefydlu ffeiliau trin cwynion cwsmeriaid i gadw data perthnasol.
Ar ôl i'r cyfarfod dadansoddi ansawdd ddod i ben, bydd yr adran werthu yn rhoi adborth i'r achwynydd o'r canlyniad o fewn un diwrnod gwaith.
Yn gyntaf prosesu'r adroddiad ymchwiliad i gŵyn cwsmeriaid, arbed technoleg cynhyrchu (fel sail yr arolygiad, goruchwylio ac arolygu), yr ail gynghrair arbed gwerthiant (fel sail i gyflawni'r canlyniad prosesu), y triphlyg cyntaf yr adran gyllid (fel sail cyfrifo), y pedwerydd unedig arbed cyfrifoldeb yr adrannau cyfatebol (fel sail gwella ansawdd).
Mae'r adran technoleg cynhyrchu yn casglu achosion cwynion cwsmeriaid ar ddiwedd y flwyddyn ac yn llenwi'r Ffurflen Ystadegol Cwyn Cwsmer, sy'n gweithredu fel sail ar gyfer asesiad diwedd blwyddyn y gweithdy cynhyrchu a llunio amcanion ansawdd ar gyfer y flwyddyn nesaf.
Ar ôl derbyn y Ffurflen Adroddiad Cwyn Cwsmer, bydd y Tîm Gwasanaeth Ôl-werthu yn cau'r achos o fewn mis fan bellaf
Daw'r system hon i rym o'r dyddiad cyhoeddi, a bydd y system wreiddiol yn cael ei hannilysu yn unol â hynny.
Mae hawl dehongli'r system hon yn perthyn i'r adran technoleg cynhyrchu.
Adran Technoleg Cynhyrchu
1af Ionawr 2018